الاسئلة الشائعة

هل العطور اصلية ؟

نحن نقدم لك عطور أصلية 100%، لكن بأسعار منافسة لأننا نوفر نوعين:

✅ النوع الأول – إصدارات أصلية قديمة

عطور من سنوات سابقة (2020–2021)، تأتي من تصفيات الوكلاء الرسميين. نفس الجودة، لكن بسعر أوفر.

✅ النوع الثاني – عطور حديثة بملاحظات بسيطة

عطور جديدة من المصنع الأصلي، لكنها مرفوضة للبيع التجاري بسبب عيب بسيط في الغلاف أو الغطاء، دون أي تأثير على العطر نفسه.

💡 كل منتج يحتوي على باركود يمكنك التحقق منه من موقع البراند أو عبر CheckFresh.com

الشحن والتوصيل

نلتزم بتوصيل طلباتكم بسرعة وكفاءة لضمان تجربة تسوق مريحة:

داخل الإمارات العربية المتحدة: يتم الشحن خلال مدة أقصاها 48 ساعة عمل من تأكيد الطلب.

الشحن الدولي: جميع الطلبات الدولية تُشحن جوًا عبر شركات شحن موثوقة، لضمان التوصيل بأقصى سرعة خلال 3 إلى 5 أيام عمل (حسب الدولة).

ملاحظة: في حال كانت الطلبات كبيرة أو تحتوي على عدة منتجات متنوعة، قد يتم شحنها على دفعات منفصلة لضمان سرعة التوصيل من أقرب المخازن المتاحة.

الاستبدال والاسترجاع

نحرص في متجرنا على رضاكم التام، لذلك وفرنا سياسة استبدال واسترجاع مرنة وواضحة:

أولًا: الاستبدال
- في حال استلمت منتجًا مختلفًا عن طلبك، نتحمّل كامل مسؤولية استبداله فورًا، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مفتوح.
- إذا رغبت في استبدال منتج بمنتج آخر من المتجر، يمكن ذلك بشرط أن يكون غير مستخدم ولم يُفتح، وتكون تكاليف الشحن على العميل.

ثانيًا: الاسترجاع
- يمكنك طلب استرجاع المبلغ خلال 3 أيام من استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج غير مفتوح وبحالته الأصلية.
- في هذه الحالة، يتحمّل العميل تكاليف الشحن والإرجاع