سياسة الاسترجاع

سياسة الاسترجاع

في Marrsile Perfume، نعتقد أن تجربة التسوق الخاصة بك يجب أن تكون إيجابية ومرضية. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، يسعدنا أن نقدم لك سياسة استرجاع مرنة تتيح لك إرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلامه.

شروط الاسترجاع:

• يجب أن يكون المنتج في حالة جديدة، غير مستخدم، ومغلفًا في عبواته الأصلية، مع جميع الملحقات والمرفقات.
• لتقديم طلب استرجاع، يرجى إرسال طلب عبر البريد الإلكتروني إلى info@marrsile.com. سنقوم بالرد عليك في أسرع وقت ممكن ونوجهك خلال عملية الاسترجاع.
• يجب عليك تضمين صورة للمنتج وحالة العبوة في بريدك الإلكتروني لتسهيل تقييم طلبك.
• نحتفظ بالحق في رفض أي طلبات استرجاع لا تستوفي هذه الشروط.

ملاحظات هامة:

• سيتم معالجة الاستردادات فقط بعد أن نتلقى ونفحص المنتج. سنقوم بإعلامك عبر البريد الإلكتروني بشأن حالة الموافقة على استرداد المبلغ، والذي سيتم عادةً معالجته باستخدام وسيلة الدفع الأصلية.
• يرجى السماح لبعض الوقت للبنك الخاص بك أو لشركة بطاقة الائتمان لمعالجة وإرسال الاسترداد، حيث قد يستغرق ذلك بضعة أيام عمل.

---

سياسة الاستبدال

في Marrsile Perfume، نحن ملتزمون بضمان تجربة تسوق مثالية لجميع عملائنا. إذا كنت بحاجة إلى استبدال منتجك لأي سبب، نقدم لك سياسة استبدال واضحة ومباشرة.

خطوات الاستبدال:

1. تحقق من حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالة جديدة، غير مستخدم، ومغلفًا في عبواته الأصلية، بما في ذلك جميع الملحقات والمرفقات.

2. طلب استبدال: يجب عليك تقديم طلب الاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج. لتقديم طلب الاستبدال، يرجى الاتصال بنا على info@marrsile.com. سنكون سعداء بمساعدتك.

3. التعليمات: بعد تقديم طلبك، سنقوم بإرسال تعليمات مفصلة حول كيفية إرجاع المنتج، بما في ذلك عنوان الشحن وملصق الإرجاع إذا لزم الأمر.

4. معالجة الاستبدال: بمجرد استلامنا للمنتج المرسل، سنقوم بفحصه للتأكد من مطابقته لشروط الاستبدال وسنرسل لك العنصر البديل بسرعة.

التزامنا:

نحن نعمل جاهدين لضمان أن جميع المنتجات تلبي توقعاتك. إذا كانت لديك أي أسئلة إضافية أو تحتاج إلى مساعدة، فلا تتردد في التواصل معنا. هدفنا هو دعمك وضمان أن تجربتك معنا تكون استثنائية.