Terre d'Hermès مجموعة عطور الفخمة من

نلتزم بتوصيل طلباتكم بسرعة وكفاءة لضمان تجربة تسوق مريحة:

داخل الإمارات العربية المتحدة: يتم الشحن خلال مدة أقصاها 48 ساعة عمل من تأكيد الطلب.

الشحن الدولي: جميع الطلبات الدولية تُشحن جوًا عبر شركات شحن موثوقة، لضمان التوصيل بأقصى سرعة خلال 3 إلى 5 أيام عمل (حسب الدولة).

ملاحظة: في حال كانت الطلبات كبيرة أو تحتوي على عدة منتجات متنوعة، قد يتم شحنها على دفعات منفصلة لضمان سرعة التوصيل من أقرب المخازن المتاحة.

نحرص في متجرنا على رضاكم التام، لذلك وفرنا سياسة استبدال واسترجاع مرنة وواضحة:

أولًا: الاستبدال
- في حال استلمت منتجًا مختلفًا عن طلبك، نتحمّل كامل مسؤولية استبداله فورًا، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مفتوح.
- إذا رغبت في استبدال منتج بمنتج آخر من المتجر، يمكن ذلك بشرط أن يكون غير مستخدم ولم يُفتح، وتكون تكاليف الشحن على العميل.

ثانيًا: الاسترجاع
- يمكنك طلب استرجاع المبلغ خلال 3 أيام من استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج غير مفتوح وبحالته الأصلية.
- في هذه الحالة، يتحمّل العميل تكاليف الشحن والإرجاع.

ملاحظات هامة:
- يجب التواصل معنا قبل الشحن لإتمام إجراءات الاستبدال أو الاسترجاع.
- يتم إعادة المبلغ بنفس وسيلة الدفع خلال 3 إلى 5 أيام عمل بعد استلام المنتج المُعاد.

نحن هنا دائمًا لخدمتكم، ونسعد بتواصلكم في أي وقت.

نحن نهتم... بالمنتج وبالعميل
في متجرنا، العطر لا يُغلف فقط داخل عبوة، بل يُغلف باهتمام من أول لحظة حتى ما بعد الاستلام.

نُراجع كل طلب بعناية قبل الشحن، ونتأكد من أن كل منتج يُغادر مخزننا بحالة ممتازة.

نُغلف العطور بعناية تامة لضمان وصولها إليك بأمان، دون خدوش أو تلف.

نتعامل مع كل طلب كما لو كان مخصصًا لشخص عزيز علينا، لأننا نؤمن أن الثقة تُبنى بالتفاصيل الصغيرة.

✨ ليس الهدف فقط أن يصلك منتج أصلي، بل أن تعيش تجربة شراء تشعرك بالثقة والراحة من أول نقرة حتى آخر رشة عطر.